powrót na stronę główną   www.komfortsnu.pl

Regulamin sklepu internetowego
KOMFORT SNU

Spis treści

postanowienia ogólne i nazewnictwo

warunki realizowania transakcji

czas realizacji

dostawa zamówienia

faktury vat

warunki zwrotu towaru

gwarancja

zakończenie

§ postanowienia ogólne i nazewnictwo

1. Kupującym, Zamawiającym, Klientem - jest osoba korzystająca z oferty sklepu internetowego publikowanego pod adresem: http://www.komfortsnu.pl
2. Sprzedającym jest firma Komfort Snu S.C z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Gdańska 143
3. W/w sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową zgodną z prezentowaną ofertą, lub konsultowaną osobiście z kupującym
4. Wszystkie ceny są podawane w PLN i zawierają podatek VAT
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji

strona główna     w górę

§ warunki realizowania transakcji

1. Zamówienia są przyjmowane każdego dnia, 24 godziny na dobę bezpośrednio ze stron serwisu jak i e-mailem
2. Telefonicznie i faksem zamówienia są przyjmowane, lub konsultowane w godzinach od 10^oo do 18^oo w dni robocze
3. W przypadku gdy Klient chce zakupić towar, którego nie ma w ofercie sklepu lub którego parametry odbiegają od parametrów produktów znajdujących się w ofercie sklepu, należy przesłać e-mailem lub faksem zapytanie o cenę i warunki dostawy. Zamówienie takie, jeśli będzie możliwe do realizacji, traktowane jest jako niestandardowe
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania, anulowania lub zmiany warunków zamówienia w przypadku gdy:
   • w ciągu 3 dni roboczych od chwili otrzymania zamówienia nie ma możliwości skontaktowania się z Zamawiającym (brak odpowiedzi na e-mail oraz telefon)
   • dane podane w zamówieniu są nieprawdziwe
   • w ciągu 14 dni roboczych od złożenia zamówienia nie wpłacono na konto Sprzedającego zaliczki (jeśli była wymagana) lub wpłacono zaliczkę w kwocie mniejszej od uzgodnionej
   • występują okoliczności uniemożliwiajace całkowicie lub czasowo realizację zamówienia
   • nie zostały określone cechy produktu takie jak: rozmiar, pokrowiec lub twardość
   
   Zamawiający zostanie niezwłocznie powiadomiony o zaistniałej sytuacji

   strona główna     w górę

§ czas realizacji

1. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego towaru w magazynie i wynosi od 3 do 21 dni roboczych
2. Zamawiający zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie o przewidywanym terminie dostawy
3. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, ale nie dłużej niż ustalono w niniejszym regulaminie
4. Termin otrzymania przesyłki jest równy czasowi realizacji wraz z czasem dostawy

strona główna     w górę

§ dostawa zamówienia

1. Dostawy realizowane są przez renomowane firmy spedycyjne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy firmy spedycyjnej
2. Zamawiający wyraża zgodę na udostępnienie firmie spedycyjnej swojego adresu i numeru telefonu zamieszczonego w formularzu zamówienia
3. Koszty transportu pokrywane są na warunkach ustalonych w transakcji
4. Ze względu na ograniczenia działalności terytorialnej firm spedycyjnych, dostawa do Klienta może okazać się niemożliwa
• W tym przypadku, Klient ma możliwość odbioru towaru z najbliższego punktu obsługiwanego przez spedytora
• lub rezygnację z zamówienia
5. Kupujący ma prawo do rozpakowania i oględzin otrzymanej przesyłki w obecności kuriera
   /sprzedający wręcz zaleca takie postępowanie/

strona główna     w górę

§ faktury vat

1. Wystawianie faktury odbywa się tylko w wypadku zarządania takiej faktury przez Kupującego
2. Faktura VAT jest wystawiana po otrzymaniu zapłaty za towar
3. Faktura ta jest wysyłana pocztą

strona główna     w górę

§ warunki zwrotu towaru

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów ..." , z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki
2. Zwrot jest możliwy tylko jeśli towar nie został w żaden sposób zniszczony
• Nie zostało zdjęte lub naruszone przez Klienta przezroczyste opakowanie jakie stanowi folia
• Towar nie nosi cech użytkowania mimo nie naruszania w/w opakowania
3. Zwracany towar należy zaopatrzyć w kartkę z dopiskiem "ZWROT" - równoważny oświadczeniu Klienta o odstąpieniu od zamówienia oraz fakturę (jeśli została dostarczona)
4. Kupujący jest zobowiązany wcześniej powiadomić sprzedającego o zamiarze wysłania towaru w celu uzgodnienia adresu wysyłki
5. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący
6. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem
7. Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru gwarantujemy zwrot wartości produktu
8. Pieniądze zwracane są przelewem bankowym
   /kupujący jest zobowiązany podać dane i numer konta/
9. Zgodnie z Art.10 ust.3 pkt 4 i 5, złożenie zamówienia niestandardowego oznacza rezygnację Klienta z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny
   /nie dotyczy oczywiście reklamacji, do której Klient ma pełne prawo/

strona główna     w górę

§ gwarancja

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta
• Okres, który jest objęty gwarancją zależy od modelu towaru i jego producenta,
  jeżeli nie zaznaczono inaczej w opisie produktu - okres ten obejmuje 2 lata od daty zakupu
• Okresy dłuższe niż 2 lata dotyczą zazwyczaj poszczególnych elementów towaru i jest to wyszczególnione przez producenta
2. Wszelkie reklamacje Kupujący zgłasza Sprzedającemu
3. Sprzedający pilotuje proces reklamacyjny pomiędzy Kupującym a producentem
4. W razie nieuzasadnionej reklamacji kosztami obsługi, oględzin i dostarczenia towaru do Sprzedającego, a po oględzinach do Kupującego, ponosi Kupujący
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu są rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera
6. Warunkiem przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu jest protokół reklamacyjny spisany z udziałem kuriera

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego

strona główna     w górę

§ zakończenie

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumentów jak również odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271)

strona główna     w górę

wersja do druku