Komfort Snu

Postanowienia ogólne i nazewnictwo

1. Kupującym, Zamawiającym, Klientem - jest osoba korzystająca z oferty sklepu internetowego publikowanego pod adresem: http://www.komfortsnu.pl.
2. Sprzedającym jest firma Komfort Snu Wojciech Preznerul. Szajnochy 2 85-738 Bydgoszcz z siedzibą w Pamiętowie 3/6 89-506 Kęsowo npi 9671197951.
3. W/w sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową zgodną z prezentowaną ofertą, lub konsultowaną osobiście z kupującym.
4. Wszystkie ceny są podawane w PLN i zawierają podatek VAT.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.

Warunki realizowania transakcji

1. Zamówienia są przyjmowane każdego dnia, 24 godziny na dobę bezpośrednio ze stron serwisu jak i e-mailem
2. Telefonicznie i faksem zamówienia są przyjmowane, lub konsultowane w godzinach od 10 do 18 w dni robocze oraz w soboty od 10 do 14tej.
3. W przypadku gdy Klient chce zakupić towar, którego nie ma w ofercie sklepu lub którego parametry odbiegają od parametrów produktów znajdujących się w ofercie sklepu, należy przesłać e-mailem lub faksem zapytanie o cenę i warunki dostawy. Zamówienie takie, jeśli będzie możliwe do realizacji, traktowane jest jako niestandardowe.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania, anulowania lub zmiany warunków zamówienia w przypadku gdy:
   • w ciągu 3 dni roboczych od chwili otrzymania zamówienia nie ma możliwości skontaktowania się z Zamawiającym (brak odpowiedzi na e-mail oraz telefon)
   • dane podane w zamówieniu są nieprawdziwe lub niewłaściwe
   • w ciągu 14 dni roboczych od złożenia zamówienia nie wpłacono na konto Sprzedającego zaliczki (jeśli była wymagana) lub wpłacono zaliczkę w kwocie mniejszej od uzgodnionej
   • występują okoliczności uniemożliwiające całkowicie lub czasowo realizację zamówienia.
   
   Zamawiający zostanie niezwłocznie powiadomiony o zaistniałej sytuacji.

Czas realizacji

1. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego towaru w magazynie i jest podany indywidualnie dla każdego produktu na karcie produktu, a w niektórych przypadkach jest ustalany indywidualnie. Termin realizacji oznacza w jakim czasie zostanie skompletowane zamówienie i nadane do wysłania. Czas dostarczenia zależy od rodzaju zamówionego towaru i sposobu transportu i wynosi od 1 do 7dni.
2. Zamawiający zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie o przewidywanym terminie dostawy.
3. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, ale nie dłużej niż ustalono w niniejszym regulaminie.
4. W przypadku, gdy termin realizacji nie będzie mógł być dotrzymany, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i ma prawo do wycofania się z zamówienia i zwrotu wpłaconych pieniędzy.

Dostawa zamówienia

1. Dostawy realizowane są przez renomowane firmy spedycyjne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy firmy spedycyjnej
2. Zamawiający wyraża zgodę na udostępnienie firmie spedycyjnej swojego adresu i numeru telefonu zamieszczonego w formularzu zamówienia
3. Koszty transportu podane są indywidualnie dla zamówienia w zależności od kwoty zamówienia. Kwota do zapłaty za transort podana jest po umieszczeniu produktów w koszyku.
4. Ze względu na ograniczenia działalności terytorialnej firm spedycyjnych, dostawa do Klienta może okazać się niemożliwa
   • W tym przypadku, Klient ma możliwość odbioru towaru z najbliższego punktu obsługiwanego przez spedytora
   • lub rezygnację z zamówienia
5. Po odebraniu przesyłki od kuriera należy towar sprawdzić czy nie ma uszkodzeń. W przypadku ich stwierdzenia należy z kurierem sporządzić protokół szkody. Reklamacje na zniszczony towar w transporcie bez sporządzonego raportu nie będą uwzględniane.

Faktury vat

1. Wystawianie faktury odbywa się tylko w wypadku zażądania takiej faktury przez Kupującego w komentarzu lub mailu.
2. Faktura VAT jest wystawiana po otrzymaniu zapłaty za towar.
3. Faktura ta jest wysyłana pocztą, bądź dołączana do zamówionego towaru.

Warunki zwrotu towaru

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów ..." , z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki
2. Zwrot jest możliwy tylko jeśli towar nie został w żaden sposób zniszczony:
   • Nie zostało zdjęte lub naruszone przez Klienta opakowanie produktu
   • Towar nie nosi cech użytkowania mimo nie naruszania w/w opakowania
3. Zwracany towar należy zaopatrzyć w kartkę z dopiskiem "ZWROT" - równoważny oświadczeniu Klienta o odstąpieniu od zamówienia oraz fakturę, paragon (jeśli zostały dostarczone)
4. Kupujący jest zobowiązany wcześniej powiadomić sprzedającego o zamiarze wysłania towaru w celu uzgodnienia adresu wysyłki
5. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący
6. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem
7. Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru gwarantujemy zwrot
8. Pieniądze zwracane sposobem podanym przez kupującego
   /zalecany przezelew bankowy, a na numer konta podany przez zamawiającego/
9. Zgodnie z Art.10 ust.3 pkt 4 i 5, złożenie zamówienia niestandardowego oznacza rezygnację Klienta z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny . Za towary standardowe nie uznaje się produktów, które zostały wyprodukowane w specyfikacji podanej przez klienta – innej niż podana w katalogu producenta.

Gwarancja

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta
   • Okres, który jest objęty gwarancją zależy od modelu towaru i jego producenta, jeżeli nie zaznaczono inaczej w opisie produktu - okres ten obejmuje 2 lata od daty zakupu
   • Okresy dłuższe niż 2 lata mogą dotyczyć poszczególnych elementów towaru lub obejmować gwarancją cały produkt. Dane dotyczące przedłużonego okresu gwarancji są wyszczególnione przez producenta
2. Wszelkie reklamacje Kupujący zgłasza Sprzedającemu
3. Sprzedający zobowiązany jest do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14dni od dnia zgłoszenia
4. Kupujący zostanie poinformowany o terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie
5. Przyjęcie reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu niezbędne jest spisanie protokołu reklamacyjnego z udziałem kuriera

Płatności

Formą zapłaty za towar jest:

1. płatność przy odbiorze (pobranie),
2. płatność kartą kredytową,
3. szybkie przelewy internetowe (obsługiwane przez PayU S.A.),
4. kredyt ratalny ŻAGIEL,
5. przedpłata na konto: mBank 41 1140 2004 0000 3102 7408 8111

Ochrona danych osobowych

1. Udostępnienie danych osobowych odbywa się dobrowolnie.
2. Administratorem danych jest Komfort Snu 85-738 Bydgoszcz ul.Szajnochy 2.
3. Udostępnione dane osobowe będą przechowywane w bazie danych administratora i będą wykorzystywane w celu prawidłowej realizacji umowy sprzedaży
4. Każda osoba, która przekazała swoje dane osobowe posiada prawo uzupełnienia, uaktualnienia sprostowania danych osobowych czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia jeżeli są one niekompletne, nieaktualne.

Dane Kontaktowe to

Komfort Snu ul. Szajnochy 2
85-738 Bydgoszcz
NIP 5581405289 
tel. 052 349 36 70
mail Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Nr Konta mBank 41 1140 2004 0000 3102 7408 8111

W tytule przelew należy podać: numer zamówienia, nazwę towaru oraz imię i nazwisko zamawiającego.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego

Zakończenie

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumentów jak również odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271)